POLÍTICA DE COOKIES
Nós, da HOMING, oferecemos diversos produtos e serviços para você por meio do nosso site. Quando você acessa estas plataformas, podemos coletar algumas de suas informações pessoais através de cookies.
Diante do nosso compromisso com a sua privacidade e buscando aprimorar a nossa relação de confiança, elaboramos esta Política de Cookies para que você, titular de dados pessoais, possa entender o que são cookies, para quais finalidades a HOMING os utiliza e como você pode controlar a sua coleta.
1. O que são cookies e outras tecnologias?
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site, para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma.
Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco, ou seja, os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário, apenas auxiliam no reconhecimento dos computadores que acessam o site e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente.
Além dos cookies, existem outras tecnologias que ajudam a analisar o tráfego na internet, como por exemplo os pixels e o Google Analytics.
Os pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
Já o Google Analytics é uma ferramenta proprietária do Google que monitora e analisa todo o tipo de tráfego que um site recebe. Através dela é possível identificar quantos usuários estão acessando o site em determinado momento, qual a taxa de engajamento, qual o tempo de permanência nas sessões do site, qual a origem dos canais de mídia/campanha, horários de maior acesso, páginas mais acessadas, engajamento por campanha/produto, produtos vistos com maior frequência e por mais tempo e relatórios de vendas.
Quando você visita algum dos sites da plataforma HOMING, informações pessoais, como seu nome, e-mail e interesses pessoais são armazenadas em um cookie e enviadas ao seu navegador da internet ou dispositivo móvel pelo nosso servidor, que então as guarda para uso posterior.
2. Por qual razão a HOMING utiliza cookies?
Utilizamos cookies para aprender como você interage com o nosso conteúdo e para melhorar a sua experiência ao visitar o nosso website.
Por exemplo, alguns cookies lembram o seu idioma e outras de suas preferências para não ter que efetuar estas escolhas repetidamente, sempre que visitar uma de nossas plataformas.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
- Acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse;
- Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
- Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
- Identificar problemas no uso;
- Impedir atividades fraudulentas;
- Melhorar a segurança.
Além disso, usamos cookies para identificar você em nosso site, mesmo que não tenha realizado login. Os cookies permitem que a navegação anônima se conecte a um usuário após ele se logar, criando uma jornada única e completa, adicionando seu interesse recente ao seu histórico de compras, por exemplo.
E também podemos empregar o que aprendemos sobre o seu comportamento em nossas plataformas para oferecer anúncios direcionados em website(s) de terceiros, em um esforço para “reapresentar” nossos produtos e serviços para você.
A maioria dos navegadores da Internet e dispositivos móveis aceitam cookies. Entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores e dispositivos para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar os cookies a qualquer momento.
O cookie é atribuído individualmente a cada computador/dispositivo móvel e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Assim, é incapaz de ser utilizado para infectar computadores/dispositivos móveis com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans e outros.
3. Quais as categorias de cookies utilizamos e quais as suas finalidades?
Essenciais: São fundamentais para as funções básicas de navegação no nosso site, tal como acessar áreas seguras utilizando o login. Sem os cookies essenciais, o nosso site ou alguma de sua funcionalidade não opera corretamente, prejudicando a navegação.
Analíticos: Permitem coletar informações sobre a interação do usuário no site, coletando e relatando informações anonimamente. Com eles, analisamos como nossos serviços, produtos e comunicações estão sendo acessados, utilizados e se estão funcionando corretamente.
Funcionais: Nos permitem relembrar as suas preferências, como o autopreenchimento de campos do site, de forma que não seja necessário voltar e configurar o site a cada vez que o visita. Além disso, possibilitam que você visualize vídeos, utilize campos para comentários, entre outros.
Marketing: São utilizados para fornecer ao usuário conteúdo do seu interesse. A partir deles, podemos direcionar a publicidade com maior assertividade. Eles também nos ajudam a coletar dados consolidados para fins de auditorias, pesquisas e relatórios de desempenho para anunciantes.
4. Como você pode fazer a gestão dos cookies?
Você pode desabilitar a coleta dos cookies nas Preferências de Cookies do seu navegador. Além disso, você pode optar por excluir os cookies armazenados ou configurar o seu navegador para a ativação ou desativação desta coleta. Entretanto, se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.
Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los.
Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
- Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1&hl=pt-BR)
- Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerencie-configuracoes-de-armazenamento-local-de-s)
- Safari (https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac)
- Internet Explorer (https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d)
- Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/pt-br/microsoft-edge/excluir-cookies-no-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09)
- Opera (https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies)
Destacamos que os cookies essenciais (também chamados de necessários) são fundamentais para a navegação e a desabilitação da sua coleta não será permitida pelo seu navegador.
5. Dúvidas
Atendimento ao usuário
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato via Chat, e-mail, whatsapp ou formulário direto no site.
a) E-mail: suporte@lojahoming.com.br
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 09:00h às 17:00h
b) Whatsapp: (11) 91007.9603
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 09:00h às 17:00h
c) Chat
• Horário de Atendimento: Segunda a sábado das 09:00h às 17:00h
6. Atualização
Pode ser que algumas informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte esta Política de Cookies periodicamente.
Para maiores informações sobre como realizamos o tratamento dos seus dados pessoais, por favor leia o nosso Aviso de Privacidade disponível aqui.
